UNUM Festival – Política de Privacidad y GDPR

Fecha de entrada en vigor: 01.01.2025
Última actualización: 23.08.2025

UNUM Festival (“nosotros”, “nuestro”, “nos”), operado por OPS Group LTD, se compromete a proteger tus datos personales y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad y GDPR explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos tu información personal cuando compras entradas, asistes a nuestros eventos o interactúas con nuestras plataformas.

1. Responsable del Tratamiento y Titularidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

OPS Group LTD / UNUM Festival
Shëngjin, Albania
Email: info@unumfestival.com

Todos los datos personales recopilados en relación con UNUM Festival son propiedad de OPS Group LTD y UNUM Festival.

2. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de Identidad: Nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad, datos de identificación/pasaporte (cuando sea necesario para la entrada).

  • Datos de Contacto: Dirección de email, número de teléfono, dirección postal.

  • Datos de Pago: Datos de tarjeta (procesados de forma segura por proveedores externos de pago).

  • Datos de Ticketing: Compras de entradas, historial de reservas, códigos de entrada/byzylyk.

  • Datos de Marketing: Preferencias, respuestas a encuestas, inscripciones a listas de correo.

  • Datos de Participación en Eventos: Fotos, vídeo o grabaciones de audio tomadas en el festival con fines promocionales (con el aviso y consentimiento correspondiente).

  • Datos Técnicos: Dirección IP, información del dispositivo, comportamiento de navegación en nuestra web.

3. Cómo Usamos Tus Datos

Procesamos tus datos para:

  • Gestionar la venta de entradas y ofrecer atención al cliente.

  • Verificar tu identidad para acceder al evento.

  • Garantizar la salud, seguridad y protección del festival.

  • Enviarte actualizaciones importantes sobre el evento.

  • Enviar comunicaciones de marketing (si has dado tu consentimiento).

  • Mejorar nuestra web y la experiencia del usuario.

  • Cumplir con obligaciones legales.

  • Fines comerciales, incluyendo compartir o vender datos a terceros seleccionados (ver Sección 5).

4. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos tus datos personales según las bases legales siguientes:

  • Necesidad contractual – para prestar los servicios que adquieres (p. ej., entradas).

  • Obligaciones legales – para cumplir leyes de Albania y de la UE (p. ej., fiscales, de seguridad).

  • Intereses legítimos – para la gestión del evento, seguridad, marketing limitado y acuerdos comerciales responsables.

  • Consentimiento – para comunicaciones de marketing, uso promocional de imágenes y cuando sea requerido legalmente para compartir datos.

5. Compartición de Datos y Terceros

Podemos compartir o vender tus datos personales con:

  • Proveedores de pago y partners de ticketing (para pagos seguros y entrega de entradas).

  • Servicios de seguridad y salud (para garantizar la seguridad del evento).

  • Partners de marketing y comerciales (para promociones, colaboraciones y ofertas dirigidas).

  • Terceros seleccionados – OPS Group LTD y UNUM Festival se reservan el derecho de compartir o vender datos de clientes a partners de confianza para fines comerciales legítimos, incluyendo marketing, análisis y acuerdos de patrocinio.

  • Autoridades públicas (cuando sea legalmente requerido).

Nos aseguramos de que los terceros cumplan con el GDPR y apliquen medidas de protección adecuadas.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Dado que UNUM Festival opera en Albania, tus datos pueden procesarse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Garantizamos salvaguardas adecuadas (como cláusulas contractuales tipo) para transferencias internacionales de datos.

7. Conservación de los Datos

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario:

  • Registros de ticketing y pago: Hasta 7 años (por cumplimiento fiscal y legal).

  • Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o te des de baja.

  • Fotos/vídeos: Conservados para archivos promocionales salvo solicitud de eliminación.

  • Datos comerciales compartidos con partners: Conforme a las políticas de dichos terceros.

8. Tus Derechos (según el GDPR)

Tienes los siguientes derechos:

  • Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales.

  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.

  • Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de tus datos salvo requerimiento legal o contractual.

  • Limitación: Restringir el tratamiento de tus datos.

  • Portabilidad: Recibir tus datos en un formato transferible.

  • Oposición: Al tratamiento basado en interés legítimo o marketing directo.

  • Retirar consentimiento: En cualquier momento para marketing u otros servicios opcionales.

Para ejercer tus derechos, contáctanos en [Insertar Email de Contacto].

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo cifrado, servidores seguros y restricciones de acceso. No obstante, ningún sistema es 100% seguro.

10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestra web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia de navegación. Puedes gestionar tus preferencias desde tu navegador.

11. Menores

Nuestro festival y servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores sin consentimiento parental.

12. Contacto y Reclamaciones

Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos:

Email: info@unumfestival.com
Dirección: UNUM Festival, Shëngjin, Albania

Si resides en la UE, también puedes presentar una reclamación ante tu Autoridad de Protección de Datos (DPA).